Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen – Maison Niléa

Bei Niléa hoffen wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollständig zufrieden sind.

Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss neu, ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Personalisierte, getragene, beschädigte oder unvollständige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

  • Aus hygienischen Gründen sind Ohrringe für durchstochene Ohrläppchen vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Versand- und Rücksendekosten

  • Im Falle eines Widerrufs werden die ursprünglichen Standardversandkosten erstattet.

  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer bei einem mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkt.

  • Express- oder Premiumversandoptionen werden nicht erstattet.

Rücksendeverfahren

  • Bitte senden Sie eine Rücksendeanfrage per E-Mail an contact@maison-nilea.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

  • Sie erhalten anschließend die für Ihr Land geltenden Rücksendeanweisungen.

  • Je nach geografischer Region kann ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitgestellt werden.

  • In diesem Fall werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

  • Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung.

Internationale Rücksendungen (außerhalb der Europäischen Union)

Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union (insbesondere Schweiz und Vereinigtes Königreich):

  • Es können Zollgebühren und lokale Steuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

  • Die Rückgabebedingungen können je nach Land variieren.

  • Die ursprünglichen Versandkosten können aufgrund logistischer und zollrechtlicher Besonderheiten vom Erstattungsanspruch ausgeschlossen sein.

Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Ware

Wenn Sie einen defekten oder nicht vertragsgemäßen Artikel erhalten:

  • Niléa übernimmt die vollständigen Rücksendekosten.

  • Es wird Ihnen ein Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung angeboten.

Rückerstattungsfrist

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

Zusätzliche Informationen

Die Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte und können je nach Versanddienstleister oder saisonaler Auslastung variieren.

Niléa haftet nicht für Verzögerungen aufgrund von Zollformalitäten oder Transportunternehmen.