FAQ

✨ Nos créations

Quels types de produits propose Niléa ?

Niléa propose une sélection d’accessoires féminins comprenant des bijoux, des écharpes brodées à la main et des sacs en corde de coton. Chaque création est pensée comme une pièce intemporelle, mêlant artisanat et élégance.

Où sont fabriquées les créations Niléa ?

Les créations Niléa sont réalisées à la main en Égypte, en collaboration avec des artisanes partenaires.

Chaque pièce est produite en petites séries, dans le respect du savoir-faire artisanal.

Les produits sont-ils faits à la main ?

Oui.

Les écharpes sont brodées à la main, les sacs sont confectionnés en corde de coton, et les bijoux sont réalisés artisanalement.

De légères variations peuvent exister d’une pièce à l’autre : elles font partie du caractère unique de chaque création.

Comment sont choisis les matériaux ?

Les matériaux sont sélectionnés avec soin pour leur qualité et leur durabilité.

Les tissus des écharpes sont choisis afin de faciliter le travail de broderie à la main, permettant un rendu précis, harmonieux et durable.

Les créations sont-elles conformes aux normes européennes ?

Oui.

Les créations Niléa sont réalisées à partir de matériaux sélectionnés avec soin et sont conformes aux exigences européennes en vigueur, notamment en matière de sécurité et de réglementation applicables aux bijoux et textile.

📦 Livraison

Livrez-vous en France et à l’international ?

Oui. Niléa livre en France, dans l’Union européenne, ainsi qu’en Suisse et au Royaume-Uni.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le mode de livraison choisi.

Les délais estimés sont indiqués lors de la validation de la commande et dans notre politique de livraison.

Des frais de douane peuvent-ils s’appliquer ?

Pour les livraisons hors Union européenne (notamment Suisse et Royaume-Uni), des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

🔁 Retours & remboursements

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve que l’article soit neuf, non porté et dans son emballage d’origine.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou non conforme.

Les frais de livraison initiaux (aller) correspondant au mode de livraison standard sont remboursés conformément à notre politique de retour.

Les bijoux peuvent-ils être retournés ?

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles destinées aux oreilles percées ne peuvent ni être retournées ni échangées.

🎁 Commandes & cadeaux

Les commandes sont-elles emballées pour offrir ?

Les créations Niléa sont soigneusement emballées et prêtes à être offertes.

Si vous souhaitez un emballage cadeau, vous pouvez nous le préciser lors de la finalisation de votre commande, dans le champ « Instructions au vendeur ».

Puis-je envoyer une commande directement à un proche ?

Oui. Il est possible d’indiquer une adresse de livraison différente lors de la commande afin d’envoyer directement votre achat à la personne de votre choix.